Les incidents ou accidents sont rarement dus au hasard ! 
C’est un enchaînement d’évènements plus ou moins importants qui vont entraîner une problématique. Lors de l’analyse, on peut se rendre compte que c’est principalement l’impact humain ou ces réactions conscientes ou inconscientes qui en sont la cause. Les facteurs humains perturbent notre capacité à raisonner, à penser, à faire.

Le point de départ :
Bien que les activités des secteurs pétrochimiques, médical, nucléaire et transport maritime se soient déjà penchées sur le sujet, c’est un accident aéronautique majeur qui a déclenché une prise en compte majeure sur le sujet : La collision de deux Boeings 747 à Ténérife en 1977. L’analyse de l’accident révèlera que aucune panne ou incident technique n’était en cause, mais uniquement un enchaînement d’erreurs humaines.
A partir de ce moment, une prise de conscience a permis de mettre en place des travaux sur le sujet pour aboutir après plusieurs recommandations à un règlement européen faisant référence aux facteurs humains en 2003.
La science des facteurs humains étudie les caractéristiques, les capacités et les limites humaines qui influencent note façon d’interagir entre nous ou avec notre environnement.

Les « Dirty Doozen » :
Ce sont les 12 principaux facteurs de dégradation de notre capacité à réaliser notre tâche/travail dans des conditions optimales :

• Manque de communication
• Excès de confiance en soi
• Manque de connaissance
• Distraction
• Manque d’esprit d’équipe
• Fatigue
• Manque de ressources`
• Manque d’assurance
• Pression
• Stress
• Manque de sensibilisation
• Non suivi des normes et documentation

Etudier et travailler sur ces éléments permet d’anticiper les impacts et de réduire les risques de problématiques, accidents ou erreurs. Aujourd’hui dans les activités de fabrication et de maintenance d’aéronefs, la pris en compte des facteurs humains est incontournable, son étude s’étend également aux activités de prévention des risques d’accidents de travail.
Travailler sur les facteurs humains et limiter leurs apparitions est un moyen de réduire le risque par la mise en œuvre d'actions au niveau du management mais aussi au niveau du comportement individuel.
6TM Partners peut vous accompagner dans une démarche "facteurs humains" au travers de formations du management et du personnel, ainsi que dans la mise en œuvre des méthodes de détection et de prévention, quel que soit votre secteur d’activités.

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Guide méthodologique Facteurs Humains

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N’hésitez pas à nous contacter sur ce sujet notamment pour le déploiement au sein de votre structure de cette démarche.